工事営業職（主任） K.Y 2020年新卒入社

「学生時代、アパレルの販売員としてアルバイトをしていました。
そこで学んだのが、VMD（ビジュアル・マーチャンダイジング）視点での売場づくりの面白さです」。

この現場での実体験がパールイデアを選んだ原点です。
「売場の構成ひとつで、商品の売れ行きが劇的に変わるのを肌で感じました。
接客だけでなく、売上に貢献できる売場そのものをつくりたくなったんです」

ファッションが好きだからこそ分かる「売る側」の気持ち。
それが、現在のクライアントワークにおいても、単なる工事の受注にとどまらない、本質的な提案力へと繋がっています。

現在も担当しているクライアントとの初仕事は、今でも忘れられない経験となりました。
「先方にとってもリブランディングを図った最初の店舗という、非常に重要なプロジェクトでした。
だからこそ、求められるレベルも高かった」

数えきれないほどの打ち合わせを重ね、言葉にしづらい微妙なニュアンスのリクエストに諦めずに何度も提案を行いました。
「当時はまだ知識も経験も浅かったですが、最後まで理想の空間づくりを追求しました。
結果として、それが顧客様との深い関係値を築くターニングポイントになったと思います」

専門的な知識は、社内の詳しい人間や職人さんに聞き、「見る・聞く・話す」を繰り返して自分のものにする。
その泥臭い努力が、今の自信を支えています。

「人柄が良い」と評判のYさん。
その極意は、意識的なコミュニケーション術にあります。
「当たり前のことかもしれませんが、『笑顔』で接することで相手の警戒心を解き、本音を引き出すよう心がけています」

しかし、ただニコニコしているだけではありません。
「会話の中で相手の表情を観察し、求められている答えを『考えながら話す』。
心地よいキャッチボールができるよう意識しています」

その調整力は、社内連携でも発揮されます。

デザイナーには、クライアントの意図や意向を咀嚼して伝え、施工管理チームには、お客様の「温度感」や推進スピード、予算感を共有する。
「それぞれの立場に合わせて情報の伝え方を変えることで、
全員が同じ理解度でプロジェクトを進められるよう潤滑油のような役割を果たしています」